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广州友谊等16家商场承诺15天无理由退换货

发布时间:2019-06-02 21:03 类别:东店

  商场先行处置“三包”及补偿要求;广州签定首负许诺制试点商场达20家

  新快报讯 记者李佳文 通信员隋紫萱报道 昨日,王府井百货、河汉城百货河汉城店、摩登百货等16家重点商场许诺,设置15天无来由退换货的同一门槛。这是广州第二批质量义务首负许诺制试点商场。至此,广州签定首负许诺制试点商场达到20家。广州市质量手艺监视局答应试点商场成立破例准绳,珠宝玉器、部门生鲜食物和一次性用品能够不在许诺轨制之内。

  据悉,客岁广州4家试点重点商场启用该轨制以来,并未发生恶意退换货大规模添加的环境,试点企业顾客对劲度持续提拔。

  商场先行处置“三包”及补偿要求

  昨日上午,16家重点商场试点企业现场签定并递交许诺书,明白惠民许诺:对合适其商场退换货相关政策的产物,设置了15天内可享受无来由退换货的同一门槛;在胶葛理赔措置上,配合许诺以顾客看法为重,注重顾客质量赞扬,勤奋把问题和胶葛处理在店门内。这16家重点商场还与各自的1家供应商/出产重点企业签定许诺书。

  据悉,试点商场需要在商场夺目位置向消费者公开许诺履行首负质量义务,明白响应打点前提和法式。消费者合法权益遭到损害时,商场先行处置消费“三包”及补偿要求。

  义务首负商品由商场自行设置

  据广州市质量手艺监视局相关担任人引见,并不是所有的商质量量问题都适合纳入义务首负许诺范畴。市质监局答应试点商场成立首负商品的破例准绳,对珠宝玉器、部门生鲜食物或一次性用品等不适合实施许诺轨制的商品,由企业连系现实,在现场或商场官方网站的形式向社会发布。市质监局将对峙企业自主许诺准绳,尊重企业自主选择权,不强制,不干涉。

  值得留意的是,只要合适试点商场首负许诺打点前提的商品,商场才按照明示的流程实施退换货或现行补偿义务。

  据悉,在过去一年,4家首批试点企业并未呈现恶意退换货大规模添加的环境。

  生鲜产物储存适当无机会退换

  昨日,试点商场中的麦德龙和供应商壹号土猪签订了许诺书。因为生鲜食物能够不在15天无来由退换货名单里,生鲜供应商将若何兑现许诺?

  壹号土猪的相关担任人暗示,因为产物在麦德龙的储藏温度是0℃-4℃,采办两三个小时内仍然能够保质,对于这种当天采办、质量没问题的产物,若是消费者想退换,在储存适当的前提下,他们也情愿协助商场进行退换处置。

  广州市第一批首负许诺制试点企业名单:

  友情商铺环市东店、广州百货北京路店、麦德龙河汉店、苏宁集团区庄店

  广州市第二批首负许诺制试点企业名单:

  广州友情国金商铺、广州友情时代商铺、广州友情正佳商铺、广州市广百股份无限公司风尚广百珠江新城分公司、广州市越东广百商贸无限公司、广州市广百新一城商贸无限公司、广州市广百股份无限公司河汉中怡分公司、广州市新大新无限公司北京路分公司、从化广百商贸无限义务公司、河汉城百货河汉城店、华润万家糊口超市太古汇店(广州)无限公司、锦江麦德龙现购自运无限公司广州白云商场、锦江麦德龙现购自运无限公司广州番禺商场、锦江麦德龙现购自运无限公司广州花都商场、广州王府井百货、摩登百货

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